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企业价值体系建设与价值观管理

目前,中国企业文化正在实现从自发到自觉、从表层到深层、从局部到系统、从传统到现代的根本性转变。而企业价值观管理与价值体系建设,正是当下中国企业文化建设的前沿探索之一。

1、探索企业价值体系建设

企业价值体系主要包括:一是企业信念、愿景和使命,体现企业对自身存在终极意义和发展目的的哲学思考;二是企业事业理论,阐述企业目标和目的的关系,体现企业发展理论的基本逻辑;三是核心价值观和企业精神,这是企业文化的双核,是组织文化的内驱力;四是企业价值推论与分布,它演化成企业经营理念、管理准则,分布到各个管理模块、业务模块,是制度与流程之源;五是员工行为规范、礼仪和形象文化,体现员工的行为作风、职业素养和企业形象;六是商业伦理与职业道德,体现为企业对社会、对自然、对竞争对手及利益相关者的态度。

企业价值体系建设是指在企业基本冲动、企业本性和人性假设的基础上,如何整合、应用文化这个特种资源,让价值定向、价值观在企业组织中有序渗透、聚拢、转化、强化、评估的过程,也是价值观的选择、认知、认同、共享的过程,也就是价值观管理的全过程。这是企业文化落地的根本,也是文化建设的难点。价值体系建设就是要找到企业的精神指引,在企业日常运行中作为强大的内在驱动力,是企业大是大非的判断标准,在企业逆境中的精神支柱,是企业坚定的价值指南和保障,更是企业道德力量、精神力量的展现,是企业不跑偏的定位器,是企业应该坚守的基本原则和隐规则,也是企业人价值存在与人心安顿之所在。

当前中国企业普遍缺乏坚实的价值体系,只有一部分从优秀走向卓越的企业建立了完整的价值体系。企业文化资源是企业独特的和最有价值的一种战略资源,企业的文化优势也构成了企业的竞争优势和发展优势。现在,越来越多的企业把文化建设作为企业发展的制高点,制定企业文化战略,实施企业文化工程,取得了很大的成果,形成了很大气候。企业文化建设已成为企业发展的内在要求,不仅提高了企业管理效能,增强了企业的凝聚力和企业的核心竞争力,而且也成为企业承担社会责任、参与构建和谐社会的重要途径。

万科在董事长王石的设计与坚持下,坚守核心价值观,多少年来坚决不行贿不受贿,坚持制度治企,法治至上,注重人的自由发展和职业化并重策略,尊重人的隐私权、选择权,强调生活与工作的平衡,以人文关怀、自然环境关爱为抓手,坚持未来意识。万科有三个“一票否决”制,包括人力资源管理、质量、工程程序等三个内容。人力资源管理的一票否决制的具体内容是,在上项目时,只要人力资源部认为有管理疏忽,可能导致员工犯罪,就可以不同意,一票否决。而质量方面的一票否决是平衡质量与速度、与成本、与利润的关系。万科坚持质量否决和道德否决。使企业不仅表现出价值观的强大力量,而且使项目从立项到竣工的整个过程体现价值观的一致性,坚守价值原则,这是伟大公司的雏形,也是公司受社会尊敬、被认同,产生由内而外品牌美誉度的本源。

厘清企业价值结构体系,形成企业文化深入发展的理论指导体系;怎样看待个体素质提升和企业素质提升的关系;如何运用有效、系统的管理工具,使价值体系转化成管理行为和组织行为,最终演化形成组织素质能力;通过企业文化力分布状况,判断企业文化的类型及其阶段特征;探讨如何维护那些与组织成功相关的文化要素,识别和改变一些功能失调的文化要素;探讨如何整合、调和各种亚文化等等。这是企业文化建设的阶段性目标。

2、推行企业价值观管理

企业价值观管理主要解决企业的价值定向、价值原则、价值凝聚、价值转化的意识和方法等问题,主要体现在以下方面:一是企业核心价值观的选择、判断和设计;二是围绕核心价值观进行推论、分解,重点在价值转化和演化,建立完整的企业价值体系;三是使价值体系干预企业运营,影响组织、制度、流程和机制;四是推进企业价值观管理,建设企业文化目标、传播、运行、保障体系,形成企业文化管理系统,实现企业价值管理的持续升级。

我们认为,后天对人的影响成分很大。企业看到员工更多的是行为表象,而员工在成长过程中内心潜藏的部分,我们要重点思考:该用什么样的环境、管理模式、机制,才能使员工理念与素质得到提升,进而与企业组织价值的需要相兼容。

所以,了解员工性格,从多个方面测试员工价值排序和类型,这是企业价值观管理的一个基础。有很多人第一次接触某种事物的时候留下初始印象特别重要,这就是所谓的首因效应。为什么中国员工到跨国公司,他去之前觉得跨国公司会比国内大多企业要好,他接触到企业以后需要第一次验证,比如招聘,包括程序,如进到企业的第一堂课,看到企业的环境,印象是刻下来了。所以,所谓首因效应、晕轮效应、选择效应及刻板效应,企业文化建设要大量应用心理学工具,企业价值管理尤其要注意选择现代工具支持。

掌握员工的工作满意度,很多企业都在做,有的企业已经做得比较深入了。中国惠普坚持对员工血型、性格的测试,相应的岗位和职业生涯规划,在十年前就开始做了。简单说影响员工满意度,企业在环境、情感、经济和发展四个维度来提供总体的资源供给。所以,企业资源供给和优化配置资源方式,是企业文化发展的一个效率体现问题。企业文化首先要有一个好的结构体系,其次是要有好的工具和方法。

推进企业文化管理,建设企业价值体系,跟前几年强调的东西不一样了。人是群居动物,从生命意义的角度,滴水都要回到大海里,才能不干涸,生命才能得以安顿。所以个体都渴望在一个池子里,在一个群体里有他基本的位置,有他的实现方式。融入群体,是人的一种潜意识,企业共有价值观培育更要把握个体的潜在的动机和需要。怎么把它激发出来,这就是企业文化策略。

企业团队文化有个演变过程,从组建期进入到磨合期、规范期和绩效期。大部分企业都是绩效导向,但绩效导向重点做什么呢?就是规范化、制度化,流程精细,公平、透明是关键,配套人性化建设,加强交流沟通,作好平衡性工作。

3、企业共有价值观带有时代烙印

企业共有的核心价值观具有共性特征,比如“诚信、人本、业绩、共享、创新”等,作为社会思潮,作为企业文化的核心元素,越来越被中国企业共享。越来越多的企业度过利润驱动的第一阶段、竞争导向的第二阶段,进入强调合作共享的新商业伦理时代。人本文化成为企业文化建设的主旋律,各企业都在讲人本,尊重人的生命,树立生命本体意识,如推进安全文化建设,尊重人格尊严,强调个体价值,并为员工实现自我价值、参与管理和1[]